FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur notre page FAQ !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos figurines et impressions 3D.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

🛒 Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Il vous suffit de choisir votre figurine ou modèle 3D, de l’ajouter à votre panier puis de valider votre commande via notre système de paiement sécurisé.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant directement. Après ce délai, la production ou l’expédition peut déjà être en cours.

🚚 Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Pour les créations sur mesure, un délai de production supplémentaire peut s’appliquer.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail automatique avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous livrons dans la plupart des pays européens. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande.

💳 Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et Shopify Payments. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions passent par un protocole SSL sécurisé.

🧱 Produits et impression 3D

Q : Vos figurines sont-elles peintes à la main ?
R : Oui, chaque figurine est imprimée en résine haute qualité, puis peinte manuellement pour un rendu unique.

Q : Puis-je demander une création personnalisée ?
R : Bien sûr ! Nous proposons un service d’impression 3D sur mesure. Vous pouvez nous envoyer votre modèle ou votre idée via la page de contact.

🔄 Retours et service après-vente

Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que l’article soit en parfait état.

Q : Que faire si mon article est endommagé ?
R : Contactez-nous avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

📞 Contact

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par :
📧 E-mail : contact@impression-resine3d.fr
🌐 Site : https://impression-resine3d.fr
📱 Nous répondons généralement sous 24h.