Tous les produits proposés sur notre boutique sont fabriqués sur commande, à la demande du client.
Les produits peuvent être réalisés selon les caractéristiques sélectionnées lors de la commande, notamment le modèle, la taille, la finition, la peinture, les couleurs et les différentes options disponibles.
Conformément aux dispositions légales applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à la demande du client lorsque les conditions légales d'exclusion sont réunies.
En conséquence, une commande personnalisée ou fabriquée sur demande ne peut pas être annulée, retournée ou remboursée pour un simple changement d'avis ou une convenance personnelle lorsque sa fabrication a commencé.
La fabrication d'une commande peut notamment comprendre :
la préparation du modèle et du fichier ;
l'impression 3D ;
la préparation et le traitement des pièces ;
l'assemblage ;
le ponçage et la préparation de surface ;
la mise en peinture ;
la finition ;
le contrôle et la préparation à l'expédition.
Dès que l'une de ces étapes de fabrication a commencé, la commande ne peut plus être annulée pour simple changement d'avis lorsque le produit est personnalisé ou fabriqué selon les spécifications du client.
Le client est invité à vérifier attentivement les informations et caractéristiques de sa commande avant sa validation, notamment :
le modèle ;
la taille ;
les options sélectionnées ;
les couleurs et finitions ;
les éventuelles personnalisations ;
l'adresse de livraison.
Toute erreur commise par le client lors de la sélection des caractéristiques de la commande doit être signalée dans les meilleurs délais. Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous pourrons vérifier si une modification est techniquement possible.
La présente politique ne limite en aucun cas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Si un produit présente un défaut de fabrication, un défaut de conformité ou ne correspond pas aux caractéristiques de la commande validée, le client doit nous contacter afin que la situation puisse être examinée.
Le client pourra être invité à fournir des photographies ou tout autre élément permettant de constater le problème.
Lorsque les conditions légales sont réunies, la solution appropriée sera proposée conformément à la réglementation applicable.
En cas de produit endommagé lors du transport, le client est invité à nous contacter rapidement et à fournir des photographies du colis, de son emballage et du produit.
La demande sera examinée afin de déterminer les mesures appropriées conformément aux droits et garanties applicables.
Les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande lorsque le droit de rétractation est légalement exclu.
Lorsqu'un retour est nécessaire dans le cadre d'une garantie légale ou qu'il a été expressément accepté par nos soins, les modalités de retour seront communiquées au client.
Aucun produit ne doit être retourné sans accord préalable.
Lorsqu'un remboursement est légalement dû, celui-ci sera effectué conformément aux dispositions légales applicables.
En dehors des situations prévues par la loi ou d'un accord expressément accepté par le vendeur, les produits fabriqués sur commande et personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement pour simple changement d'avis après le début de leur fabrication.
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une éventuelle demande de retour, le client doit nous contacter en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire, en fournissant des photographies du produit concerné.