Chez IR3D, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour selon les conditions ci-dessous.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par e-mail à contact@impression-resine3d.fr avant l’expiration du délai.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Les figurines personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En cas de produit endommagé ou défectueux, un remplacement ou un avoir pourra également être proposé.
Si vous constatez un produit abîmé ou incomplet à la livraison, merci de nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remboursement, échange ou nouvel envoi).
Pour toute demande de retour ou question sur notre politique de remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@impression-resine3d.fr